隱私權政策

生效日期：2026年1月

歡迎您來到安樂好食月子餐推薦平台！我們深知在產後調養這個特殊時期，媽媽們需要最安心、最值得信賴的服務。保護您的個人隱私是我們最重視的承諾之一。本隱私權政策將詳細說明我們如何收集、使用、儲存及保護您在使用本平台服務時所提供的個人資料。

我們承諾以最高標準來維護您的資料安全，並遵循中華民國個人資料保護法及相關法規。請您仔細閱讀以下內容，以了解我們的隱私權保護措施。若您對本政策有任何疑問，歡迎隨時與我們聯繫。

一、我們收集的資訊類型

為了提供您優質的月子餐推薦服務，我們可能會收集以下類型的個人資訊：

1.1 基本個人資料

姓名、電話號碼、電子郵件地址
聯絡地址及配送地址
預產期或產後日期
緊急聯絡人資訊

1.2 健康相關資訊

飲食偏好及過敏資訊
特殊飲食需求（如素食、忌口食材等）
產後身體狀況的基本描述
哺乳情況及相關需求

1.3 使用行為資料

瀏覽本平台時的IP位址
瀏覽器類型及版本
裝置資訊（如作業系統、螢幕解析度）
網站使用紀錄、點擊路徑及停留時間
搜尋關鍵字及偏好設定

1.4 交易相關資訊

訂購紀錄及服務使用歷史
付款資訊（僅保留必要的交易記錄，不儲存完整信用卡號）
發票資訊
客服溝通記錄

二、資訊收集方式

我們透過以下方式收集您的個人資訊：

2.1 主動提供

當您在本平台註冊會員、填寫諮詢表單、訂購服務、參與活動或與客服聯繫時，您會主動提供相關個人資料。

2.2 自動收集

當您瀏覽本平台時，我們會透過Cookies及類似技術自動收集您的使用行為資料，以優化網站功能及使用者體驗。

2.3 第三方來源

在您同意的前提下，我們可能從合作的月子餐業者或其他合法第三方取得相關資訊，以提供更完善的推薦服務。

三、資訊使用目的

我們收集您的個人資訊，是為了提供更貼心、更符合您需求的服務。具體使用目的包括：

3.1 服務提供與改善

處理您的訂單及配送安排
提供個人化的月子餐推薦
回應您的諮詢及客服需求
分析使用趨勢以優化平台功能
進行服務滿意度調查

3.2 溝通與行銷

發送訂單確認及服務通知
提供產後照護相關資訊及文章
在您同意的情況下，寄送優惠活動及最新消息
邀請您參與問卷調查或活動

3.3 安全與法律遵循

防止詐欺及不當使用行為
保護平台及使用者的權益
遵循法律義務及配合司法調查
解決爭議及執行服務條款

3.4 研究與開發

進行匿名化的數據分析
研發新功能及服務
了解市場趨勢及使用者需求

四、資料安全保護措施

您的資料安全是我們的首要任務。我們採取多層次的技術與管理措施來保護您的個人資訊：

4.1 技術性保護

使用SSL/TLS加密技術保護資料傳輸
採用防火牆及入侵偵測系統
定期進行系統安全性更新及漏洞修補
資料庫加密儲存敏感資訊
實施嚴格的存取控制機制

4.2 管理性保護

限制員工存取個人資料的權限
定期進行員工資安教育訓練
簽署保密協議
建立資料外洩應變機制
定期進行安全性稽核

4.3 實體性保護

伺服器設置於具備安全防護的機房
實施門禁管制及監控系統
定期備份資料以防意外損失

儘管我們已盡最大努力保護您的資料，但網路傳輸無法保證百分之百安全。我們建議您妥善保管帳號密碼，不要與他人共用，並在使用公共電腦後記得登出。

五、Cookies及追蹤技術

為了提升您的使用體驗，本平台使用Cookies及類似技術。

5.1 什麼是Cookies

Cookies是網站儲存在您瀏覽器中的小型文字檔案，用於記憶您的偏好設定及使用習慣。

5.2 我們使用的Cookies類型

必要性Cookies：維持網站基本功能運作，如登入狀態、購物車內容等
功能性Cookies：記憶您的偏好設定，如語言選擇、地區設定等
分析性Cookies：協助我們了解網站使用情況，以改善服務品質
行銷性Cookies：用於提供個人化廣告及追蹤行銷活動成效

5.3 如何管理Cookies

您可以透過瀏覽器設定來管理或刪除Cookies。但請注意，停用某些Cookies可能會影響網站的部分功能。大多數瀏覽器預設接受Cookies，您可以在瀏覽器設定中修改此選項。

六、第三方服務

為了提供完整的服務體驗，我們可能會使用第三方服務提供者：

6.1 合作的月子餐業者

我們會將必要的訂單資訊（如姓名、聯絡方式、配送地址、飲食需求）分享給您選擇的月子餐業者，以便他們提供服務。我們會要求合作業者遵循相同的隱私保護標準。

6.2 金流服務商

付款交易由第三方金流服務商處理。我們不會儲存您完整的信用卡資訊，相關交易受到金流服務商的隱私政策保護。

6.3 數據分析工具

我們使用Google Analytics等分析工具來了解網站使用情況。這些工具可能會收集匿名化的使用數據。

6.4 客服系統

我們可能使用第三方客服系統來處理您的諮詢。您的對話記錄將受到保密。

6.5 物流配送商

配送資訊會提供給物流合作夥伴，以確保準時送達。

所有第三方服務提供者都經過我們的審慎評估，並要求其遵守相關隱私保護規範。

七、資料保留期限

我們僅在必要期間內保留您的個人資料：

會員資料：保留至您註銷帳號後一年，以處理可能的售後服務
交易記錄：依稅法規定保留至少五年
客服記錄：保留二年以供查詢及改善服務
行銷同意記錄：保留至您撤回同意後六個月
網站使用記錄：通常保留六個月至一年

超過保留期限的資料將會被安全刪除或匿名化處理。

八、您的權利

根據個人資料保護法，您對自己的個人資料享有以下權利：

8.1 查詢及閱覽權

您有權查詢及閱覽我們持有的您的個人資料。

8.2 複製權

您可以要求取得您個人資料的副本。

8.3 補充及更正權

若您的個人資料有誤或不完整，您可以要求更正或補充。

8.4 停止處理及利用權

您可以要求停止處理或利用您的個人資料。

8.5 刪除權

在特定情況下，您可以要求刪除您的個人資料。

8.6 撤回同意權

若資料處理是基於您的同意，您可以隨時撤回同意。

8.7 退訂行銷訊息

您可以隨時取消訂閱我們的行銷電子報或簡訊。每封行銷郵件都會包含退訂連結。

如需行使上述權利，請透過本政策所列的聯絡方式與我們聯繫。我們會在收到請求後三十日內回覆。在某些情況下（如法律要求保留資料），我們可能無法完全刪除您的資料，但會向您說明原因。

九、未成年人隱私保護

本平台的服務對象主要為成年人。我們不會故意收集未滿十八歲未成年人的個人資料。若您是未成年人的法定代理人，且發現您的孩子在未經您同意的情況下提供了個人資料，請立即與我們聯繫，我們將盡快刪除相關資料。

十、跨境資料傳輸

您的個人資料主要儲存於台灣境內的伺服器。若因業務需要須將資料傳輸至境外，我們會確保接收方提供足夠的資料保護措施，並遵循相關法律規定。在進行跨境傳輸前，我們會通知您並取得必要的同意。